論争の解決

1. 当社が提供させていただくサービスに対して不服申し立てをする必要になった場合は、速やかにお客様サポートセンターまでご連絡お願いいたします。ご不服の原因となった件につきましてのお問い合わせの際には、詳細な情報をご提供お願いいたします。

2. お客様にいただく不服申し立ては利用規約の規定に関わり、当社のお客様サポートセンターにて解決が困難な場合には、ご不服の原因となった件の内容をご明記いただき、support@mr.betのメールまでお送りください。クレーム担当にてできる限り早く確認いたしまして、お客様にご満足いただけるよう、迅速な解決を努めさせていただきます。

3. 当社が提供させていただくすべてゲーム内の計算結果はRandom Number Generator(RNG)(乱数発生)により行われていろことはご理解いただいたとみなされます。万一、お遊びされたゲームでは画面上の結果がゲームサーバーの結果と合わない場合は、後方の結果は正確なものとなることに同意いただき、ご理解いただいたとみなされます。ゲームプレイによりサーバーにて記録された情報はお申し立ての際に事件の証拠となり、一定のゲームにてお客様の活動とその結果を証するものとなることにご同意いただき、ご理解いただいたとみなされます。

4. 当社側からお客様に連絡する必要となった場合、お客様にご提供いただきました一切の連絡先を使わせていただくこととなっております。メールを送信させていただいた直後または、お客様の留守番電話に音声メッセージを記録させていただいたあるいはお電話にてお客様に直接連絡させていただいた直後または、郵便局にてお客様宛にお手紙を送らせていただいた日の3日後には、当社側からお客様宛のお知らせの連絡はお客様にて確実に受けられたものとみなされます。伝書が渡されている証明として、お手紙の場合はその手紙の封筒に書かれた宛先と郵便局押印は証明となり、メールの場合は送信済み箱に保管されている事件にかかわっているメールの宛先や送信日付などの詳細情報が証明となります。